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Frais. Rapide. Convivial. - Le concept de boutiques "On the Run"
"Notre principale préoccupation est d'offrir à nos clients un service de première qualité, convivial et rapide - en un mot, le meilleur service qui soit." Dirk Stalljohann, Retail Sales Manager et Directeur.
Le nouveau concept de boutique "On the Run" répond aux vœux de nos clients. Amabilité, serviabilité, qualité et rapidité du service forgent l'image de marque de nos prestations.
Par le biais de ce concept, notre entreprise s'engage sur de nouvelles voies. Les stations-service sont équipées de façon à pouvoir assurer un self-service rapide 24 heures sur 24. La partie interne de l'édifice est claire, colorée, conviviale, bien disposée et bien organisée. D'un côté se trouve le café "On the Run". Au milieu, la boulangerie, le kiosque et les caisses. De l'autre côté se trouve la boutique de la Stations-service.
Il va de soi que tous les produits que l'on trouve dans les coins "boulangerie" et "snack" de la nouvelle Stations-service « On the Run » sont préparés sur place. Le concept se nomme à juste titre "Rapide. Frais. Convivial."
Rapide
Le but est d'accélérer le processus d'achat - sans que la qualité en souffre. La nouveauté consiste à pouvoir payer avec la carte de crédit 24 h sur 24 directement au niveau du distributeur d'essence. Celui qui est pressé, s'économise le déplacement à la caisse - même en cours de journée.
L'agencement optimal de la boutique, avec ses larges couloirs et ses gondoles de ventes basses, permet de trouver rapidement les produits. Trois caisses centrales permettent au client de régler rapidement ses achats.
Frais
La fraîcheur et la toute première qualité de nos produits sont érigées en priorité. Seuls des produits de marque de tout premier ordre sont vendus en boutique. Tout est préparé sur place, les fruits, les légumes et les salades sont soumis à des contrôles très stricts, de façon à pouvoir mériter l'appellation « produits frais ». On peut trouver aussi bien dans le café « On the Run » que dans la boulangerie des plats et des boissons préparés sur place.
Convivial
Le client est la pièce maîtresse de ce concept. Il doit se sentir bien, revenir avec plaisir et sentir la "petite différence". Le personnel est formé dans ce sens. L'amabilité et la serviabilité doivent tomber sous le sens.
Le concept de boutique Esso « On the Run » est un concept de l'« ExxonMobil Organisation », appliqué au niveau mondial. Il existe en ce moment en Suisse plus de 20 stations-service « On the Run ». Le réseau se développe et s'améliore de jour en jour.
Vous trouverez l'emplacement de ces stations-service sur Internet à l'adresse suivante Guide des stations-service. |
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